POLITICA DE ENVIOS
VIKEESY se compromete a entregar el producto en la dirección que el Cliente señale en el formulario de datos de envío. Con el fin de optimizar la entrega, VIKEESY sugiere al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. VIKEESY NO será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de datos de envío NO se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos algunos datos.
PLAZOS DE ENTREGA
VIKEESY realiza los envíos utilizando los servicios de INTERRAPIDISIMO, SERVIENTREGA Y MENSAJERIA PROPIA. El pedido realizado será entregado en un plazo que depende de la ubicación del Cliente, aproximadamente de 1 a 8 días hábiles, El Cliente debe tener en cuenta que días no laborales como sábados, domingos o días festivos no cuentan para el tiempo total de envío. Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, VIKEESY informará al Cliente tan pronto como sepa de ello, sin embargo queremos garantizarle que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.
Una vez se realice el envio de su producto le llegara una notificacion al correo electronico y numero de telefono registrado al momento de la compra indicandole el numero de al guia con el cual se despacho su pedido para su respectivo seguimiento.
DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍO
Si la empresa transportadora va a entregar un pedido y el Cliente no está; ellos volverán a intentarlo hasta dos veces más. (Generalmente en días consecutivos). Si se reporta una novedad con la entrega, VIKEESY se comunica con el Cliente para darle solución a la misma. En caso de que VIKEESY no pueda comunicarse, el pedido será devuelto a nuestro Centro de Distribución y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, esto se evidencia a través del sistema de seguimiento de paquetes utilizado por la empresa de transportes. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso VIKEESY estará en contacto con el Cliente para hacer un nuevo despacho o devolución del dinero.
PROBLEMAS EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento de recibirlo. Si una vez revisado el producto, el Cliente ve indicios de haber sido abierto o identifica algún imperfecto causado en el transporte, éste se compromete a comunicarlo a VIKEESY en el menor tiempo posible dentro de máximo los (2) días hábiles siguientes a la fecha en la que recibió el producto, deberá comunicarse a través de los canales de contacto habilitados por Vikeesy para radicar la reclamación.
ENVÍOS GRATIS
VIKEESY cubre con todos los costos del envío por compras superiores o iguales a $200.000** (no aplica para envíos aéreos: Amazonas, Oriniquia, San Andrés y Providencia), **La campaña que esté disponible estará visible en la parte superior de la página Web, en el carrito de compras y al finalizar la compra**
Para las compras realizadas por un menor valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino. Este valor se calculará cuando finalices tu compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
CABE ACLARAR QUE: Si el pedido realizado a través del sitio web, cumple con las condiciones y requisitos de ENVIO GRATIS, pero la ciudad de destino no está incluida el costo del envío será asumido por el concepto de transporte hasta destino.
Consideraciones del envío Gratis
Se aclara que el envío gratis otorgados por VIKEESY, son campañas atemporales que no tienen vigencia y por tanto pueden ser finalizadas o modificadas sin previo aviso, sin derecho a reclamación en cuanto al envío gratis, por parte de los Clientes hacia VIKEESY.
En caso de ser finalizadas o modificadas estas campañas, los pedidos que se hayan recibido hasta el día hábil anterior a la fecha de cambio y que cumplan las características mencionadas anteriormente, se enviarán de manera gratuita, con las condiciones establecidas. Para los pedidos que lleguen a partir del día del cambio de campaña se enviarán con la nueva política de envío siendo los Clientes quienes asuman los costos totales o excedentes pertinentes al envío.
Al ser esta campaña exporadica, esta no es acumulable con otras promociones, ni aplican para devoluciones. La promoción aplica para compras únicas, de manera que no son acumulables con otras compras después de facturadas, incluso de la misma cuenta o de terceros; no es redimible en dinero en efectivo y/o en productos y no pueden ser usadas o transferidas a compras futuras o hacia compras de terceros.
