Política de envíos Vikeesy

Política de Envíos Vikeesy

La presente Vikeesy política de envíos explica cómo gestionamos la entrega de tus pedidos en www.vikeesy.com. Nuestro compromiso es que cada compra llegue de manera segura y puntual a la dirección registrada en tu orden.

Plazos de entrega según la Vikeesy política de envíos

Realizamos envíos a través de Interrapidísimo y de nuestra mensajería propia. Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación y pueden variar entre 1 y 8 días hábiles.

Ten en cuenta que sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles. Además, por razones logísticas o de fuerza mayor los plazos pueden extenderse. Sin embargo, nunca superarán el límite de 30 días que establece el Estatuto del Consumidor.

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás una notificación por correo electrónico y por WhatsApp, con el número de guía o confirmación de entrega, según el medio utilizado.

Datos de entrega y novedades

Si la transportadora o nuestra mensajería propia intentan entregar tu pedido y no estás disponible, se harán hasta dos intentos adicionales. En caso de inconvenientes, desde Vikeesy nos comunicaremos contigo por WhatsApp para darte una solución.

Si no logramos contactarte, el pedido regresará a nuestro centro de distribución y deberás asumir los costos de reenvío. En caso de extravío, iniciaremos junto con el operador logístico la investigación correspondiente y gestionaremos un nuevo despacho o la devolución de tu dinero.

Problemas en la entrega

Al recibir tu paquete, te pedimos revisarlo en el momento. Si detectas que fue abierto o presenta daños visibles, deberás informarnos dentro de los 2 días hábiles siguientes a través de nuestros canales de atención. Así podremos radicar la reclamación y brindarte una solución rápida.

Envíos gratis

Nuestra Vikeesy política de envíos contempla campañas de envío gratis por compras iguales o superiores a $200.000 COP. Esta promoción no aplica para envíos aéreos hacia Amazonas, Orinoquía, San Andrés y Providencia.

Para compras de menor valor, el costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y se muestra antes del pago.

Consideraciones importantes sobre envío gratis

  • Las campañas de envío gratis pueden modificarse o finalizarse sin previo aviso.

  • Los pedidos confirmados antes del cambio conservarán la condición de envío gratis.

  • Esta promoción no es acumulable con otras ofertas, no es redimible en dinero ni en productos y aplica únicamente para compras únicas.

Contáctanos

Si tienes dudas sobre esta Vikeesy política de envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de: